FAQ

English version follows…

Warum Angebot verzögert?

Viele Kunden haben gemerkt Angebote dauern derzeit sehr lange. Bitte denken Sie dran, Es liegt auch in unserem Interesse, mehr Angebote zu schicken. Je mehr Angebote desto mehr Umsatz für uns. Doch das müssen wir derzeit kontrollieren. Hersteller melden täglich immer größere Lieferschwierigkeiten und Engpässe und haben uns gebeten etwas langsamer zu bestellen. Es gibt leider immer mehr Hersteller die unsere Bestellungen einfach storniert haben, weil es mit dem alten Einkaufspreis für die gar nicht mehr lohnt wegen steigenden Kosten. Dadurch haben wir viele Verluste gemacht weil die Preise stark gestiegen sind, wir haben die Mehrkosten niemals an unseren Kunden weitergegeben und werden weiterhin mit Alternative Lösung besorgen. Solarprodukte leiden an Lieferengpässe schon seit zwei Jahren, darum steigen auch die Preise. Jetzt ist der Andrang aber nochmal viel viel Größer geworden nach Energiekrise. Gesucht und Verfügbare Kapazität sind 10:1 !!.Um Kapazität zu erweitern brauchen auch Hersteller neue Produktionslinien, auch dessen Hersteller können nie so schnell die nötige Maschine bauen! Wenn wir mit normalen Tempo weiterverkaufen, bekommen Sie später nur noch mehr Ärger bei Lieferverzug. Wir üben jeden Tag Druck auf diverse Hersteller, das ist unsere Arbeit Prio 1 im Moment. Erst wenn die Ressourcen ausreichend da ist, können wir besorgen und weiterverkaufen. Bitte um Ihr Verständnis!

Umzug und Personalmangel
Wir ziehen gerade zu einem neuen Firmengebäude um. Viele Mitarbeiter sind derzeit wegen hohen Arbeitsstress krank und es herrscht gerade Personalmangel. Wir haben viele neue Mitarbeite kürzlich eingestellt aber die nötige Einarbeitung dauert noch eine Weile. Emails werden derzeit verzögert gelesen und bearbeitet. Telefonisch sind wir wieder erreichbar, die neue Mitarbeiter am Telefon müssen aber noch Erfahrung sammeln, die sind bemüht Ihr Anliegen weiterzuleiten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden mit einem größeren Team und Firmenzentrale Sie in Zukunft besser bedienen.

An Neukunden:
1. Privatkunden können noch bei uns Bestellen, bitte achten Sie auf unser Zahlungsbedingung 100% Vorkasse mit Bank, kein Paypal, bitte nicht anfragen wenn Sie damit nicht einverstanden sind. Bitte nicht verhandeln oder andere Zahlungsmethode vorschlagen, um Zeit zu sparen. In Zukunft werden wir ein Portal einführen nur für Gewerbliche Kunden. Bitte besprechen Sie Ihr Vorhaben unbedingt vorher mit Elektrikern. Bitte nicht versuchen, selber zu installieren! PV Anlage dürfen nur durch Fachelektriker (nein, Elektrotechnik Ingenieur Studium zählt leider nicht) installiert werden. Nicht fachgerechte Inbetriebnahme könnte zu Schaden führen und es besteht keine Garantieanspruch in solchen Fälle!

2. Lieferzeiten sind aktuell sehr lang und dynamisch in der turbulenten Zeiten wie heute, bitte nur anfragen wenn Ihre Projekte keinen Zeitdruck haben, z.B. in 6-12 Monate. Nur noch bestimmte Solarmodule, Micro Inverter und Zubehör z.B. Solarkabel sind noch kurzfristig lieferbar, alle große WR, Hybrid WR und Speichersysteme sollten ein halbes Jahr im Voraus geplant und bestellt werden. Alle verfügbare Kontingente der beliebten Produkte (z.b. 5-10kW Hybrid WR, Batterie usw.) sind bis August komplett ausverkauft, d.h. Sie bestellen die Kontingente in Zukunft, auch diese werden immer schwieriger sein. Bei Solarprodukte sind alles knapper als Sie denken, bestimmte Marken und Modellen sind seit zwei Jahren immer Mangelwaren.

3. Liefertermine auf Homepage sind generell nur für Neubestellungen. Für Kunden die vor mehrere Monate bestellt haben, gilt das natürlich nicht.

Kein Montagetermin ohne Ware:
Bitte machen Sie keinen festen Montage Termin solange Sie die Ware noch nicht in der Hand haben! Es könnte noch vieles passieren vor der Zustellung, LKW-Verzögerung, falsch gelieferte Ware, Transportschäden, Diebstahl, wir haben alles erlebt. Setzen Sie uns bitte in Ihrem Termindruck.

Email Format:
Um Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten, bitte möglichst kurz und präzise formulieren, bitte keinen Roman schreiben.
Beispiel Format:
1. Name/Firmenname,
2. Kundennummer (falls vorhanden)
2. Lieferanschrift,
3. Telefonnummer,
4. VAT-Nr. (falls Firma aus EU-Ausland)
5. Wunschliste:
---31xJA385W
---1xSungrow SH10RT
---1xSungrow SBR120

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ähnlich wie bei Fahrrad, Anfrage für Solarprodukte steigen zur Zeit unaufhaltsam. Wir informieren Sie täglich über die aktuelle Preisentwicklung und Tendenz.

Module Preis STEIGEN:
Alle Zellenhersteller haben Preise für Solarzellen um bis zu 50% erhöht, das bedeutet alle Module werden auch demnächst teuerer werden. Aufgrund sehr hohen Nachfragen sind Material Silizium und Silber knapp. Ein weiterer Faktor ist weiterhin die verrückten Seefrachtkosten mit Verzehnfachung des Containerpreises. Trotz des hohen Preises bekommt man so gut wie keinen freien Container. Warenbestand sehr knapp.

Wechselrichter Preis STEIGEN:
Aufgrund Chipmangel herrscht derzeit Engpässe in der Produktion. Hersteller haben bereits angekündigt, dass alle Wechselrichterpreise demnächst um 15-20% steigen. Es wird nur sehr wenige produziert, bitte frühzeitig bestellen um lange Wartezeit und hohe Preise zu vermeiden. Warenbestand sehr knapp.

Speicher Preis GLEICHBLEIBEN:
Batterie Hersteller kämpfen derzeit mit vielen Probleme, da überall Batterie gebraucht wird z.B. in E-Auto, daher sind auch Solar Speicher mit Li Batterie derzeit sehr knapp. Preislicht sollte aber trotzdem neutral bleiben. Nur Lieferzeit ist problematisch bei vielen Speichern. Warenbestand sehr knapp.

Je früher man bestellt, desto günstiger(bitte auch an Inflation denken), unsere Einkaufspreise der Neuware sind wegen Corona und Suezkanals seit Januar nur immer höher.